Política de envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS

Los envíos se realizarán una vez:

*La compra se realice entre lunes y viernes antes de las 11:00 am con la transportadora la cual se programó recogida. En caso de que el mismo día de la compra no se alcance a recoger, este quedará programado para el día siguiente.
*Las compras realizadas los sábados, domingos y festivos son enviadas con la transportadora al día siguiente hábil.
*La fecha de entrega suministrada por la página es TENTATIVA, está sujeta a cambios por inconvenientes de logística.
* Luego de la confirmación del pago, www.casajayes.com, despachará la mercancía entre 24 horas a 7 días hábiles después de dicha confirmación.

Transportadora:

La mercancía será despachada por una transportadora legalmente constituida en Colombia, y los fletes serán asumidos por www.casajayes.com siempre y cuando las compras sean mayores a un monto de 500.000.
Si el flete es cancelado por el cliente este podrá escoger la transportadora de su agrado y los fletes serán cancelados en el momento de la entrega de la mercancía.

Recuerde que al recibir el pedido debe firmar la guía como
RECIBIDO SIN VERIFICAR, incluso si el producto es recibido en portería o por cualquier tercero. Al momento de firmar la guía de entrega sin observación, no se podrá hacer ninguna reclamación posterior con la transportadora debido a que se recibió a conformidad. Lo anterior sin perjuicio de las reclamaciones por motivo de seguridad, calidad o idoneidad que serán tramitadas como efectividad de la garantía. 

Al recibir el producto se debe firmar la guía como RECIBIDO SIN VERIFICAR. Incluso si es recibido por un tercero. Si hay alguna novedad con el estado del envío, se debe reportar máximo a las 24 horas siguientes a la recepción del mismo. Esto aplicará únicamente si se firmó como "RECIBIDO SIN VERIFICAR" de lo contrario no se podrá realizar otra reclamación salvo lo respectivo a temas de garantía.

Si el cliente observa alguna anomalía en la caja o en el empaque de la mercancía en el momento de la entrega debe revisar con la transportadora para realizar la correspondiente reclamación si es a lugar.
Las demoras presentadas por causa de la transportadora exoneran de responsabilidad del compromiso de entrega a www.casajayes.com